引言

众所周知,“黄金72小时”是地质灾害发生后的黄金救援期。可是,您知道企业服务器故障的黄金救援期,是多长时间吗?短短4小时!有资料 显示,对于企业而言,4小时是服务器宕机后的黄金抢救时间,如果能在4小时之内的迅速抢修恢复,则能在更大程度上降低业务损失。

联想7×24×4带备件上门服务

为解决客户对此的迫切需求,充分利用好抢险最关键的黄金四小时。联想近日针对ThinkServer & System X 2路及4路全部机型服务器用户, 提供升级的7×24×4带备件上门服务。联想将为因硬件问题引发故障的服务器,在保修时效期内提供7×24小时电话支持。自联想企业级服务快修专线的工程师通过电话诊断确认为硬件故障,决定有必要进行现场响应之时算起,联想认证维修机构的工程师将于4小时内带备件到达客户现场,为客户进行检测及维修调试。目前这项服务已覆盖全国主要城市及地区,远远领先于其他厂商。

刷新业界服务标准

相比其他国内外厂商的7×24×4服务只承诺人工到场,联想的“带备件”上门服务从根本上解决了客户的隐忧,帮助客户将因设备故障产生的 业务中断的时间缩减到最短,大大降低了客户业务中断的风险。作为国内服务器市场占有率最高的厂商,联想拥有强大的完备的服务体系以及高效快速的服务响应能力。

联想原厂服务 VS 第三方服务

市场上也有许多第三方提供维修服务,费用较联想原厂服务也更低。许多客户也许会倾向选择费用较低的第三方服务提供商的支持服务。但事实 上,第三方服务根本无法媲美原厂服务。经常会有一些资质不明的第三方服务商利用客户风险对赌利润的手段,为自身攫取暴利,一旦发生问题, 可能已经找不到服务商,耽误了抢修的最佳时间。

五重保障为您保驾护航

联想作为设备原厂,除了第一时间迅速响应之外,提供五重保障,为客户保驾护航。

双机热备/虚拟化集群+7×24×4,给业务双重“保险”

对于已经配备了双机热备或虚拟化集群的企业来说,购买7×24×4带备件上门服务是企业的必要选择。

部分服务器发生故障后,非故障机将要承受高于平日的业务负载, 长期超负荷运行,将会增加宕机风险。
若非故障机也发生故障,除业务受损或中断之外,
原本的冗余架构也会受损。
联想7×24×4带备件上门服务,完善了联想ThinkServer & System X 2路及4路全部机型服务器的售后服务体系
让企业能彻底从IT硬件维护中解放出来,专注发展企业业务,为您带来更多价值