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应用场景

  • 主动式服务

    为客户提供定期的巡检及IT系统可用性报告,提高系统可用性。

  • 协作式服务

    服务经理和客户的IT人员及业务人员共同工作,保证出现意外情况时的高效处理。

  • 建议式服务

    根据客户的业务发展,为客户提供IT发展的建议和最佳实践参考。

方案概述

从保证业务系统稳定运行角度出发,针对用户的核心业务基础设施,提供基础保修服务,主动式服务与4Hr/6Hr限时修复服务。以最快,最专业的技术团队保证用户的核心业务永续运转。


方案特性

VIP

客户定制服务计划

专享ASM与技术团队

高效

4H/6H快速修复

主动式服务,有效避免,减少客户的宕机时间

可靠

可覆盖4级城市的服务网络

专业的工程师团队

可靠的备件服务体系

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用户收益

  • 客户的业务驱动力

    为业务提供一流的软件开发、技术支持、业务流程外包以及知识技能咨询和培训服务的“卓越中心”

  • 客户的IT目标

    缩短硬件维修时间,提升运营效率满足各应用的SLA

    提升系统可靠性,提升基础架构支持的客户体验

  • 关键成功因素

    CSF1: 对硬件设备故障及时响应,快速维修,关键业务在非维护窗口时间6小时内完修

    CSF2: 降低硬件设备故障风险,减少非计划停机时间