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应用场景

所有企业级客户,多品牌多种类IT设备的数据中心,各厂商分别维护,维护不统一,客户体验差。重点挖掘服务即将到期的客户群。

方案概述

是指用户的IT设备在原厂保修期到期之后,由联想以整体运维的方式,面向客户数据中心的所有联想及非联想设备提供的后续技术支持服务。


方案特性

服务方案内容:联想企业级整体维保解决方案(项目型)。

统一的服务体验,依靠以客户为导向的服务体系,为客户提供最优质的服务

最佳的服务覆盖,复用联想备件库及渠道服务网络,保证快速人员和备件上门

专职的服务经理,作为多厂商运维的总协调人负责客户数据中心的运维管理工作

联想独有,竞品原厂无法提供,可对硬件招投标提供有力支持

用户收益

  • 在保证服务质量的基础上,获得专业厂商更好的服务体验

  • 避免各厂商之间推诿,提升IT系统故障解决效率

  • 关键业务,关键设备特殊服务,提升客户IT体系的可靠性,对齐客户的IT设备维修时间,提升IT资产管理运维效率